Bewust betaalbaar
  • 0
  • Altijd een winkel in de buurt
  • Altijd de beste prijs
  • Altijd het beste advies

Klantenservice

Bestellen

Welkom bij de webwinkel van Budget Home Store. Hieronder vind je een korte uitleg hoe het bestellen in onze webwinkel werkt.

Je kunt bij de webwinkel van Budget Home Store het gewenste artikel online of in de door jou geselecteerde Budget Home Store vestiging betalen. Het online bestellen van een artikel gaat als volgt:
- plaats je artikel in het winkelwagentje
- klik in het winkelwagentje op afrekenen
- log in of meld je aan als nieuwe klant
- kies nu voor afhalen of bezorgen
- selecteer je gewenste Budget Home Store vestiging
- geef betaalwijze aan: IDEAL of in de Budget Home Store vestiging
- indien je in de Budget Home Store vestiging betaalt dien je hierna alleen de bestelling te controleren en te plaatsen
- betaal je via iDeal dan ga je automatisch naar de beveiligde betaalomgeving van Buckaroo

Na definitief plaatsen / betalen van je bestelling krijg je hiervan automatisch een orderbevestiging via de mail.



Bezorgen

- Bezorgen
Alle producten die in de webwinkel aangeboden worden kunnen bij u thuisbezorgd worden. Het gaat hierbij om standaard, tot aan de deur bezorging op de begane grond. Vraag voor aanvullende / speciale bezorgwensen (uitpakken, op verdieping, etc) de vestiging voor meer informatie. Hiervoor wordt een meerprijs gevraagd. Deze bezorgvoorwaarden gelden voor bestellingen die via de webwinkel worden geplaatst. Wij hebben de kosten voor verzending verdeeld in diverse groepen.

- Grote meubelen
Voorbeelden hiervan zijn o.a. banken, kasten, tafels, stoelen, boxsprings, etc.
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedraagt € 50.- per bestelling.

- Kleinmeubelen
Voorbeelden hiervan zijn o.a. kastjes, bijzettafels, etc.
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedraagt € 35.- per bestelling.

- Woondecoratie en verlichting
Voorbeelden hiervan zijn o.a. schilderijen, posters, lampen, etc.
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedraagt € 15.- per bestelling.

- Accessoires, kleinere items welke per pakketdienst verzonden kunnen worden.
Voorbeelden hiervan zijn o.a. fotolijstjes, kaarsen, dekbedovertrekken etc.
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedraagt € 6,95 per bestelling.

- Web Only artikelen, herkenbaar aan het ronde roze Web Only logo.
Deze artikelen worden bij u thuisbezorgd en kunnen niet worden afgehaald in een Budget Home Store vestiging.

Er wordt duidelijk in het winkelwagentje aangegeven wat de eventuele bezorgkosten zijn van uw bestelling.

NB: Levering buiten Nederland of op de Waddeneilanden kan extra kosten met zich meebrengen. De Budget Home Store vestiging die voor levering buiten Nederland of op de Waddeneilanden zorgt, zal de bijkomende kosten aan u kenbaar maken bij het inplannen van de bezorgafspraak. Hiervoor ontvangt u een aparte factuur.

- Levertijd
De levertijd wordt tijdens het contactmoment met de medewerker van de Budget Home Store vestiging duidelijk gemaakt.



Betalen

Bij de webwinkel van Budget Home Store kan je gemakkelijk en veilig betalen via iDeal. Deze betaalservice wordt technisch mogelijk gemaakt door Buckaroo online payment services.

- Wat is iDEAL?
iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank.

Klik hier voor meer informatie over betalen via iDEAL.

Naast het betalen met iDEAL kan je er ook voor kiezen om je bestelling in één van de Budget Home Store vestigingen te betalen. Je kan dat aangeven tijdens het bestelproces.



Retourneren

Het ruilen of retourneren van je bestelling bij de webwinkel van Budget Home Store kan binnen 14 dagen na aflevering/afhaal van de door jou gekochte producten, bij de Budget Home Store vestiging die jouw bestelling heeft afgehandeld mits de producten uit de bestelling ongebruikt en verpakt zijn in de originele verpakking. Neem voor retournering telefonisch contact op met de vestiging die voor de oorspronkelijke afhandeling heeft zorggedragen. De contactgegevens vindt je op de orderbevestiging.

Retourneren in de betreffende Budget Home Store vestiging is makkelijk en gratis. Ruilen en retourneren kan door het ongebruikte product in de originele verpakking samen met de factuur (of een ander bewijs van aankoop) aan te bieden bij de Budget Home Store vestiging die de oorspronkelijk bestelling heeft afgehandeld. Je krijgt dan het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald) door het ondertekenen van het retourformulier, dat je in de winkel krijgt, terug.

Mocht je er voor kiezen de producten per post terug te sturen naar de vestiging die voor verzending heeft gezorgd, dan zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Ook de risico’s van het verzenden van de producten zoals beschadiging en verlies zijn voor je eigen rekening.



Garantie

Alle Budget Home Store vestigingen zijn CBW-erkend. Dat betekent dat wij de garantiebepalingen van het CBW erkennen en hanteren. Je bent dus altijd zeker van je aankoop! Wil je meer informatie over het CBW ga dan naar www.cbw-erkend.nl